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學費1.58萬,退款卻要收3160元!瑞思英語被投訴
作者:章娜 廖鋮 來源:中國江西網-江南都市報 點擊數:811 更新時間:2019-7-17 17:28:12
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開業較長時間了,作為教育培訓機構卻沒有在教育部門拿到辦學許可。

近期,有幾名家長來到該培訓中心要求辦理退費,談到退費金額時產生了爭議。退費被要求收取3160元學籍管理費、預熱課也要扣除課時費⋯⋯

幾名家長十分不滿,他們認為該學校沒有取得辦學許可,就是一種欺詐行為。

對此,瑞思英語培訓中心銅鑼灣校區相關工作人員表示,辦學許可還在辦理中,收取學籍管理費,那是因為各大品牌的培訓機構都在收。

瑞思英語培訓中心銅鑼灣校區。

退費被索要3160元學籍管理費

今年3月份,為了讓3歲的女兒提早接觸英語教育,南昌市民王女士選擇在瑞思英語培訓中心銅鑼灣校區報了學習班,當時交了1.58萬元的學費,費用包括了教材、書包、校服以及一年的課程費等。

7月初,王女士的女兒開始抵觸上英語課。王女士認為,女兒年齡尚小,教室內沒有安裝任何監控設備供家長查看,該培訓機構也禁止家長在孩子上課時進入觀摩,“不知道孩子究竟學得怎么樣!

王女士很無奈,于是找到瑞思英語銅鑼灣校區,希望能辦理退費,但是在退費金額方面產生了分歧。

“我當時就撥打了南昌市12345政府服務熱線投訴,隨后轉到了南昌市教育局,教育部門告訴我,這家機構沒有辦學許可,屬于違規辦學。王女士說,她才恍然大悟,原來花1萬多元高昂學費報的竟然還是家無證機構。

7月13日下午,記者來到位于南昌紅谷灘新區銅鑼灣購物廣場2樓的瑞思英語培訓中心。王女士出示了一張瑞思英語銅鑼灣校區給她的退費單,學校方面要求扣除700元的教材費,28節課程2210元,另外還有3160元的學籍管理費。

“我在網上查詢過,任何教育機構都不能收取學籍管理費!”王女士質疑,學籍管理收取3000多元的收費憑證在哪?

瑞思英語培訓中心銅鑼灣校區。

無證辦學多名家長要求退費 

與王女士一樣,前不久才在瑞思英語銅鑼灣校區交了一年學費的柴先生,也在為退費事宜煩惱。“我兒子今年5歲,報名之后,上了三節預熱課,我才知道學校沒有拿到辦學許可。”

柴先生說,因為這個原因,他想到退費,可是退費的時候,校方卻要收取200元一節的預熱課學費。“除了扣除600元預熱課的學費,校方還說退費辦理要等一段時間。”柴先生質疑,為何不能在同意退費之后立即辦理退款?

肖女士也想給4歲的兒子辦理退費。孩子只上了一節預熱課,瑞思英語銅鑼灣校區也要扣除200元一節的課時費,何時能拿到退款也不是很明確。

采訪中,還有多名家長了解到瑞思英語銅鑼灣校區沒有辦學許可后均表示擔憂,考慮要不要辦理退費。

校區:“合法運營”辦學許可在辦理中

7月13日,針對學生家長反映該培訓機構沒有辦學許可的情況,瑞思英語銅鑼灣校區客服經理涂女士沒有否認,她指著一張服務臺上的“鄭重聲明”說:“辦學許可還在辦理中,目前主要是在核名階段。”

記者看到該“鄭重聲明”意在強調,南昌依法設立“瑞思英語”為包括銅鑼灣校區在內的四所培訓中心,除此之外均不是合法運營的“瑞思英語”培訓中心。但是該聲明與辦學許可申請到底有何關聯,涂經理并未解釋清楚。

針對王女士提出的退費為何要扣除學籍管理費,涂經理說,目前全國各大品牌培訓機構都要收這筆費用。

不過,7月14日,王女士告訴記者,瑞思英語銅鑼灣校區已經答應不再扣除她3160元的學籍管理費了。

回應:教育咨詢不等于教育培訓

采訪中,多名家長質疑,瑞思英語銅鑼灣校區開業已有很長一段時間了,卻還沒有拿到辦學許可,實在費解。對此,涂經理告訴記者,瑞思英語銅鑼灣校區已經取得市場經營許可,不過登記的名稱為“江西省念青教育咨詢有限公司”。

隨后,記者登錄國家企業信用信息公示系統(江西)網站查詢到,江西省念青教育咨詢有限公司于2018年6月7日在南昌市紅谷灘新區市場和質量監督管理局辦理登記許可,正式成立,其登記地址位于南昌銅鑼灣廣場T.16MALL購物中心L2層。

值得一提的是,經營范圍為教育咨詢、商務信息咨詢、文化藝術交流活動組織策劃、會議服務等。

7月15日下午,在紅谷灘新區教育事業管理中心教育科辦公室內,一名工作人員告訴記者,在市場監管部門登記經營范圍中的“教育咨詢”并不等于教育培訓,從事培訓一定要來教育部門辦理教育培訓許可,不過在教育部門批準許可之前,還需要拿到消防部門的相關許可才行。

該工作人員表示,他們無執法權,建議通過市場監管部門查處其違規辦學行為。

國內媒體曾曝光“瑞思英語退費難”

采訪中,瑞思英語銅鑼灣校區多位家長表示,該培訓中心沒有辦學許可,萬一突然關門歇業,都不知道怎么辦。

一名家長指出,實際上在今年6月份,南昌市恒茂華城內的瑞思學科英語培訓學校就突然關門歇業,導致大量家長陷入維權困境,當時家長們才了解到該培訓機構也并未在教育部門辦證。

針對這一說法,瑞思英語銅鑼灣校區涂經理說,恒茂華城的瑞思學科英語屬于“冒名”的,但仍有多名家長表示不理解。

前不久,瑞思英語因“退費難遭吐槽”被國內媒體曝光,媒體文章中指出,多名家長投訴在瑞思英語報名之后,覺得孩子沒學到什么東西,在申請退費時卻遭遇了退費難的問題,整個退費過程前前后后差不多3個月時間。

如今,種類繁多的校外培訓機構令人眼花繚亂,那么,該如何鑒別合法的培訓機構?小編提醒:一看“證”,指取得教育行政部門頒發的辦學許可證;二看“照”,指取得工商營業執照或民辦非企業單位登記證書。合法機構必須“證”“照”齊全。

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