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如何進階為高級教育咨詢師?記住以下4點,快速提高機構簽單率
作者:原創 來源:本站 點擊數:1824 更新時間:2019-2-17 6:28:11
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咨詢師隊伍和教師團隊是支撐課外培訓機構生存和發展的兩大重要支柱,提高咨詢師的職業境界和業務能力,持續改進咨詢師的服務品質,培養咨詢師自動自發的職業精神,將最大程度地促進培訓機構建立和完善服務體系,增強市場競爭力和品牌影響力。

隨著教育市場競爭逐漸白熱化,教育咨詢師目前已成為市場的熱點一個課外教輔機構簽單率的高低,教育咨詢師很大程度上起到了決定性作用,因為在最開始的招生宣傳中,咨詢師是直面家長的第一線,代表了一個機構的形象,如果咨詢師能通過專業的技巧順利與家長溝通,給家長帶來良好的印象,那么后續的簽單也會大大的提高。那么在與家長對話時,咨詢師需要掌握什么技巧來提高簽單率呢?

1. 與家長溝通時要,盡量選擇相對安靜封閉的舒適環境,與家長像朋友一樣自然的溝通,注意把握聊天的節奏,不要自顧自的一次性把全部課程介紹一遍,可以與家長分享一些真實學生案例,讓家長無意間建立對你的信任,然后介紹基本的課程,再根據客戶的問題來一步步補充。

2. 在咨詢時,咨詢師一定要清晰的告知家長我們機構的輔導模式有哪幾種,比如班課、一對一指導、網絡在線課程等。這樣也方便了家長們的選擇,不能一味主觀的推薦家長自己覺得好的課程,咨詢要做好多元化,給予家長充分選擇的權利。

3. 其次,在介紹課程時,不應該為了利益盲目推薦,要視孩子的問題來定,與家長談話時,通過家長描述孩子的學習問題,對孩子進行全面了解,進而分析和解決問題,再對孩子進行測試,然后再進行科學、深入、細致、全面的分析,有詳細的分析比較容易讓家長接受我們的建議,如果能更詳細的把解決孩子學習問題的學習方案告知家長,那么也會大大提高機構的簽單率。

4. 最后,建議新手咨詢師可以采集自己談單與打電話時的錄音,有空的時候可以去聽一下錄音回放,從錄音中尋找自己在與家長溝通時的問題,在錄音中不斷總結自己不足之處,才能更好地解決問題,在下一次溝通中改進自己的不足之處。

對于機構教育咨詢師來說,其實與教師一樣都是需要不斷學習的,能否成功簽單,光靠強硬的專業知識是完全不夠的,還需要不斷學習話術技巧,要善于影響、說服家長相信我們,放心將孩子交與我們,畢竟要想進階為一名優秀的教育咨詢師也不是一日可成的,需要我們不斷的學習和積累。

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